MolestedCatholics

Adopsi smartphone dan media sosial yang hampir universal telah secara mendasar mengubah ilmu pengaduan. Kritik (“pembenci”) sekarang dapat mengungkapkan ketidaksenangan mereka lebih cepat dan lebih terbuka dari sebelumnya. Berdasarkan penelitian saya dengan Edison, kami menemukan dua tipe pembenci utama, pembenci “Di Atas Panggung”, yang secara terbuka menyampaikan keluhan melalui media sosial dan situs ulasan online,…